安心のサポート体制

お客さまの末長い安心と満足のために「生涯おつきあい」

定期的な点検イメージ

パナホームの家づくりは、 建物が完成したら終わりではありません。
長期視点の品質にこだわったパナホームならではの60年長期保証延長システムをはじめ、充実のサポート体制でお住まいの資産価値を維持し、お客さまに末長い安心と満足をお届けします。

定期的な点検イメージ

2016年4月1日以降ご契約の対応商品が対象となります60年長期保証延長システム

頑強で耐久性に優れ、長期視点の品質にこだわり続けるパナホームだから可能な安心の60年長期保証延長システム。

メンテナンスサポートのイメージ

※保証期間満了までの1年以内に、当社が点検のうえ、保証延長の条件となる有料メンテナンス工事(以下、保証延長工事という)を実施された場合に限り、保証を延長させていただきます。
なお、20年目以降は「構造耐力上主要な部分」と「雨水の浸入を防止する部分」の保証延長は同時に実施することとし、いずれか単独の保証延長は行いません。

※点検は、以下に記載のフレッシュアップ点検・提案時に実施します。

※途切れることなく保証延長を繰り返すことにより、お引渡し日より最長60年間保証させていただきます。

※保証期間内であっても、使用している部品・建材等については、予告なしに廃番品となる場合があります。その場合は、代替品をもって対応させていただきます。

※保証満了後のお申し出については、補修またはお取り替えを有料にて承ります。

※建物の仕様によっては保証延長できない場合があります。保証期間、保証内容、免責事項等、詳細は保証基準に記載しておりますので、営業担当にご確認ください。

※60年長期保証延長システムの内容は、改良のため予告なく変更する場合があります。

60年長期メンテナンスサポート

お引渡し後2年間は「アフターサービス」の期間とし、定期的にお住まいに関するアドバイスや時期に応じた点検・調整を行います。アフターサービス期間以降も、フレッシュアップ点検(最長60年目まで)を通じてお住まいの経過年数に合わせたメンテナンスのご提案や部品交換などのサポートを実施いたします。また、将来のリフォームも安心。経年劣化の状況やライフスタイルの変化に応じたリフォームのご要望にきめ細かくお応えし、末長く快適なくらしをご提案します。

メンテナンスサポートのイメージ

※点検は、保証基準に基づき実施します。詳細は、営業担当にご確認ください。なお、25年目点検より有料点検となります。

お客さま相談24時間365日受付サービス

受付サービスイメージ

水漏れやトイレのつまり、設備の故障など、夜間や休日を問わず、24時間365日年中無休で「住まいの緊急トラブル」に 関する相談を受け付け。困った時も、パナホームなら安心です。

※トラブル内容や状況によっては、現地確認や修理等を翌営業日以降の対応とさせていただく場合があります。

「PanaHome CLUB(パナホーム クラブ)」を運営。安心で快適なくらしをサポートします。

パナホームでは、お建ていただいたすべてのお客さまを「PanaHome CLUB」会員さまとして、くらしに役立つさまざまな情報をご提供。オリジナル情報誌の定期的な送付やお客さま専用サイトでも、快適なくらしのアドバイスをお届けします。

パナホーム・ライフ

オリジナル情報誌「パナホーム・ライフ」

「PanaHome CLUB」 WEBサイト

お客さま専用「PanaHome CLUB」 Webサイト

「パナホームあんしん倶楽部」では、
 さらに多彩な特典をご用意。

大切なお住まいのために、より安心なくらしのために。パナホームでは、多彩な特典をご用意した有料の会員制度「パナホームあんしん倶楽部」を運営しています。住宅災害へのお見舞いや太陽光発電システム日照補償お見舞い、在宅介護のためのリフォーム工事のサポートなど、充実の内容でご家族のくらしをバックアップします。

「パナホームあんしん倶楽部」の特典

●住宅災害お見舞い金のお届け ●設備機器修理費用のサポート
●出産お祝い金のお届け ●介護リフォーム工事100万円分のご提供
●パナホーム・ショッピング10%割引 ●各種ご優待割引のご利用など

将来のリフォームも安心。お住まいとくらしに合ったご提案をいたします。

リフォーム

ご家族のお住まいとくらしを末長く見守っていくパナホーム。お住まいの経年変化に合ったメンテナンスをお手伝いするとともに、将来のリフォームにも柔軟に対応していきます。美しい外観の維持や、パナソニックグループならではの最新設備のご提案、さらにライフスタイルの変化に応じた大規模なリフォームまで。お住まいとくらしに合ったご提案で、末長いご満足をご一緒に育ててまいります。

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